การรับประกันสินค้า

  1. ทางบริษัทรับประกันคุณภาพงานเป็นเวลา 7 วัน นับตั้งแต่วันส่งมอบ กรณีงานไม่ตรงตามสเปคที่ตกลงไว้
  2. ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันเรื่องสีเพี้ยนสำหรับงานพิมพ์กล่องจำนวนน้อย 100–2,000 ใบ (ราคาตามตารางที่แจ้งไว้หน้าเว็บไซต์)
    ยกตัวอย่างเช่น กล่องสบู่ 1,000 ใบ ราคาใบละ 5 บาท ฟรีเคลือบด้านหรือเงา
  3. กรณีสีงานพิมพ์ผิดเพี้ยน บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการเคลมเป็นรายกรณี
    – ทำไมต้องพิจารณา เพราะงานนี้เป็นงานพิมพ์แบบรวมหลายงานเข้าด้วยกัน (งานเลย์ร่วม) เพื่อลดต้นทุนให้ลูกค้าได้ราคาที่ดีที่สุด
    โดยนำงานของลูกค้าหลายท่านมาพิมพ์พร้อมกัน ส่งผลให้มีการแบ่งปันค่าใช้จ่ายต่างๆ ร่วมกัน เช่น ค่าเพลท ค่าพิมพ์ ค่าแรงเคลือบ
    ค่าแรงงาน ค่าวางแผนการผลิต และค่ากระดาษเผื่อเสีย เนื่องจากมีการพิมพ์งานพร้อมกัน 4-5 งานในคราวเดียวกัน ซึ่งอาจควบคุมได้ไม่ทั้งหมด
    แต่มีส่วนน้อยที่จะเกิดปัญหานี้ แต่ด้วยปัจจัยหลายอย่างจึงขอเสนอ ถ้าลูกค้าเน้นเรื่องสี ต้องแจ้งให้ทราบ และทางโรงพิมพ์จะเสนอราคาใหม่
  4. งานเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นราคางานลดต้นทุน สำหรับลูกค้า
  5. งานพิมพ์แบบเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นราคางานลดต้นทุนสำหรับลูกค้า
    – หากต้องการงานพิมพ์ที่มีสีสันโดดเด่น ควรเลือกเป็นงานเลย์เดี่ยว หรือสั่งทำสีพิเศษ
    – มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 2,500–5,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนสีพิเศษที่เลือกใช้ และจำนวนที่พิมพ์ เช่น งานพิมพ์กล่องเซรั่ม ต้องการพื้นสีโรสโกลด์ทั้งใบ
    และมีข้อความอื่นๆ เพิ่มเติม
    – กรณีสั่งพิมพ์ 1,000 ใบ ขึ้นไป มีค่าธรรมเนียมสี 3,000 บาท ต่อแบบ ต่อสี ลูกค้าสามารถเลือกแพนโทนสี เพื่อให้โรงพิมพ์พิมพ์งานสีได้ตรงตามแพนโทน
  6. หากลูกค้าเคยผลิตงานพิมพ์มาก่อน โปรดแนบตัวอย่างงาน เพื่อให้โรงพิมพ์พิมพ์งานสีได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
    (ยกเว้นงานเลย์ร่วม ที่ไม่ต้องแนบตัวอย่างเก่า)

การรับเคลมสินค้า

งานที่รับเคลม

  • ความผิดจากการผลิตของทางโรงพิมพ์
  • ไฟล์งานที่ส่งเข้าผลิตมีข้อผิดพลาด หรือไม่ตรงตามแบบที่ลูกค้าคอนเฟิร์มแล้ว
    (ตัวอย่างงานที่รับเคลม)
  • พิมพ์งานเสร็จแล้วพบปัญหา โลโก้ผิดรูป โลโก้หาย หรือ ข้อความบางส่วนสูญหาย
  • งานที่ไม่สามารถใช้งานได้ กล่องมีขนาดใหญ่เกินไป หรือไม่สามารถบรรจุสินค้าได้ สาเหตุมาจากไฟล์ที่ทางโรงพิมพ์จัดทำ

ภาพตัวอย่างงานที่รับเคลม

งานที่ไม่รับเคลม

  • งานพิมพ์ที่มีโทนสีอันตราย กรณีใช้เทคนิคการพิมพ์แบบเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์สีได้ ทุกกรณี
  • งานพิมพ์ที่มีเทคนิคการพิมพ์แบบเลย์ร่วม ที่เป็นโทนสีอันตราย
  • งานพิมพ์ที่ใช้เทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
  • งานพิมพ์ที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
  • สีเพี้ยน แต่ยังอยู่ในเฉดสีที่ใกล้เคียงกัน
  • งานพิมพ์ที่มีตัวล็อคสินค้า ลูกค้าระบุขนาดมาแล้ว แต่ยังไม่มีตัวอย่างสินค้าให้ทดสอบ
  • งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขี้หมึก ไม่รับเคลม 100%
  • งานพิมพ์ที่ใช้เทคนิคการปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก

ภาพตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม

ตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม

  • พบรอยกาวเปื้อนบนกล่อง คิดเป็นสัดส่วนไม่เกิน/น้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
  • กล่องมีรอยกาวหลุดน้อยกว่า 10% ของพื้นที่ทั้งหมด
  • มีรอยสีเปื้อนบนกล่อง ในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับโลโก้ และชื่อแบรนด์
  • กล่องได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง จากบริษัทขนส่งเอกชน เช่น Kerry เป็นต้น

งานพิมพ์ดิจิตอลที่ไม่รับเคลม

  • ไม่รับเคลมงานพิมพ์ดิจิตอลในทุกกรณี หากเกิดปัญหาเรื่องสี
  • งานพิมพ์ดิจิตอลอาจมีความคลาดเคลื่อนของสี โดยสีที่ได้อาจคลาดเคลื่อน ± 15-20% และไม่รับเคลมในกรณีนี้
    (กรณีลูกค้าต้องการความมั่นใจในเรื่องสี สามารถส่งไฟล์งานให้ฝ่ายขายประเมินก่อนพิมพ์ได้)
  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบโทนสีอันตรายที่อาจเป็นปัญหาตามที่โรงพิมพ์กำหนดได้ทางเว็บไซต์ของบริษัทหรือสามารถติดต่อฝ่ายขาย
  • งานผิดสเปค ทางโรงพิมพ์ฯ ไม่รับผิดชอบกรณีลูกค้าคอนเฟิร์มงานพิมพ์ที่มีสเปคไม่ถูกต้อง
  • งานมีตัวล็อคสินค้า ทางโรงพิมพ์ฯ ไม่รับผิดชอบกรณีลูกค้ากำหนดขนาดกล่อง แต่ไม่มีตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
  • สีหยดบนกล่อง ทางโรงพิมพ์ฯ ไม่รับผิดชอบกรณีมีสีหยดบนกล่องในส่วนที่ไม่ใช่โลโก้หรือชื่อแบรนด์สินค้า
  • กล่องบุบเสียหาย ทางโรงพิมพ์ฯ ไม่รับผิดชอบกรณีกล่องบุบเสียหายจากการขนส่ง

หมายเหตุ

  • สีที่พิมพ์จริงอาจมีความแตกต่างจากสีที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ +/- 15-20%
  • กรณีสินค้าไม่ครบหรือชำรุด แจ้งบริษัทฯ ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า มิฉะนั้น บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
  • กรณีลูกค้ายกเลิกการสั่งงานทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเงินมัดจำทุกกรณี (เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด)

ข้อจำกัดในการทำเทคนิคพิเศษ

  1. งานเทคนิคพิเศษที่ไม่รับเคลม
    – งานปั๊มเคเส้นกรอบรอบกล่อง
    – งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
    – งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (จะเป็นรอย ฟองอากาศ)
    – งาน spot uv ที่มีตำแหน่งเล็กๆ
    – งานปั๊มนูน เค ทับเส้นพับกล่อง
    – งานเจาะหน้าต่าง ติดพลาสติก ต้องไม่ชิดเส้นพับน้อยกว่า 1 เซนติเมตร
  2. ข้อกำหนดในการปั๊มฟอยล์
    สิ่งที่ทำได้
    – งานปั๊มเคที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ (แนะนำให้ปั๊มเคก่อนเคลือบลามิเนต)
    และรายละเอียดอื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด
    สิ่งที่ทำไม่ได้
    – งานพิมพ์ดิจิตอลไม่ควรใช้เทคนิคการปั๊มเค เพื่อป้องกันปัญหาตำแหน่งไม่ตรง
    – งานปั๊มเค ที่มีตัวหนังสือขนาดเล็ก

การเคลม ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้ากลับมาโรงงาน ทางโรงงาน รับผิดชอบ ค่าจัดส่งกลับเมื่อ แก้ไขงานให้เสร็จ

การจัดส่งสินค้า เกิน 1 ครั้ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกินตามจริง


โทนสีอันตราย

ไม่สามารถพิมพ์งานเลย์ร่วมกับสีบางประเภท เช่น โทนสีน้ำตาลทองแดง เทาหม่น ฟ้าหรือเขียว โทนส้มอิฐ โทนฟ้าคราม หรือสีที่มีเฉดสีมากกว่า 3 สี

สีที่ไม่สามารถพิมพ์งานเลย์ร่วมได้

สอบถามเงื่อนไขอย่างละเอียด ได้ที่ฝ่ายขาย ผ่านช่องทาง Line Official คลิกเลย