การรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกัน การเคลมสินค้า

ทางบริษัทรับประกันคุณภาพงานเป็นเวลา 7 วัน นับตั้งแต่วันส่งมอบ กรณีงานไม่ตรงตามสเปคที่ตกลงไว้
ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันเรื่องสีเพี้ยนสำหรับงานพิมพ์กล่องจำนวนน้อย 100–2,000 ใบ (ราคาตามตารางที่แจ้งไว้หน้าเว็บไซต์)
ยกตัวอย่างเช่น กล่องสบู่ 1,000 ใบ ราคาใบละ 5 บาท ฟรีเคลือบด้านหรือเงา
กรณีสีงานพิมพ์ผิดเพี้ยน บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการเคลมเป็นรายกรณี
– ทำไมต้องพิจารณา เพราะงานนี้เป็นงานพิมพ์แบบรวมหลายงานเข้าด้วยกัน (งานเลย์ร่วม) เพื่อลดต้นทุนให้ลูกค้าได้ราคาที่ดีที่สุด
โดยนำงานของลูกค้าหลายท่านมาพิมพ์พร้อมกัน ส่งผลให้มีการแบ่งปันค่าใช้จ่ายต่างๆ ร่วมกัน เช่น ค่าเพลท ค่าพิมพ์ ค่าแรงเคลือบ
ค่าแรงงาน ค่าวางแผนการผลิต และค่ากระดาษเผื่อเสีย เนื่องจากมีการพิมพ์งานพร้อมกัน 4-5 งานในคราวเดียวกัน ซึ่งอาจควบคุมได้ไม่ทั้งหมด
แต่มีส่วนน้อยที่จะเกิดปัญหานี้ แต่ด้วยปัจจัยหลายอย่างจึงขอเสนอ ถ้าลูกค้าเน้นเรื่องสี ต้องแจ้งให้ทราบ และทางโรงพิมพ์จะเสนอราคาใหม่
งานเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นราคางานลดต้นทุน สำหรับลูกค้า
งานพิมพ์แบบเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นราคางานลดต้นทุนสำหรับลูกค้า
– หากต้องการงานพิมพ์ที่มีสีสันโดดเด่น ควรเลือกเป็นงานเลย์เดี่ยว หรือสั่งทำสีพิเศษ
– มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 2,500–5,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนสีพิเศษที่เลือกใช้ และจำนวนที่พิมพ์ เช่น งานพิมพ์กล่องเซรั่ม ต้องการพื้นสีโรสโกลด์ทั้งใบ
และมีข้อความอื่นๆ เพิ่มเติม
– กรณีสั่งพิมพ์ 1,000 ใบ ขึ้นไป มีค่าธรรมเนียมสี 3,000 บาท ต่อแบบ ต่อสี ลูกค้าสามารถเลือกแพนโทนสี เพื่อให้โรงพิมพ์พิมพ์งานสีได้ตรงตามแพนโทน
หากลูกค้าเคยผลิตงานพิมพ์มาก่อน โปรดแนบตัวอย่างงาน เพื่อให้โรงพิมพ์พิมพ์งานสีได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
(ยกเว้นงานเลย์ร่วม ที่ไม่ต้องแนบตัวอย่างเก่า)

การรับเคลมสินค้า

งานที่รับเคลม

ความผิดจากการผลิตของทางโรงพิมพ์
ไฟล์งานที่ส่งเข้าผลิตมีข้อผิดพลาด หรือไม่ตรงตามแบบที่ลูกค้าคอนเฟิร์มแล้ว
(ตัวอย่างงานที่รับเคลม)
พิมพ์งานเสร็จแล้วพบปัญหา โลโก้ผิดรูป โลโก้หาย หรือ ข้อความบางส่วนสูญหาย
งานที่ไม่สามารถใช้งานได้ กล่องมีขนาดใหญ่เกินไป หรือไม่สามารถบรรจุสินค้าได้ สาเหตุมาจากไฟล์ที่ทางโรงพิมพ์จัดทำ

งานที่ไม่รับเคลม

งานพิมพ์ที่มีโทนสีอันตราย กรณีใช้เทคนิคการพิมพ์แบบเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์สีได้ ทุกกรณี
งานพิมพ์ที่มีเทคนิคการพิมพ์แบบเลย์ร่วม ที่เป็นโทนสีอันตราย
งานพิมพ์ที่ใช้เทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
งานพิมพ์ที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
สีเพี้ยน แต่ยังอยู่ในเฉดสีที่ใกล้เคียงกัน
งานพิมพ์ที่มีตัวล็อคสินค้า ลูกค้าระบุขนาดมาแล้ว แต่ยังไม่มีตัวอย่างสินค้าให้ทดสอบ
งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขี้หมึก ไม่รับเคลม 100%
งานพิมพ์ที่ใช้เทคนิคการปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก

ตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม

พบรอยกาวเปื้อนบนกล่อง คิดเป็นสัดส่วนไม่เกิน/น้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
กล่องมีรอยกาวหลุดน้อยกว่า 10% ของพื้นที่ทั้งหมด
มีรอยสีเปื้อนบนกล่อง ในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับโลโก้ และชื่อแบรนด์
กล่องได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง จากบริษัทขนส่งเอกชน เช่น Kerry เป็นต้น

ข้อจำกัดในการทำเทคนิคพิเศษ

งานเทคนิคพิเศษที่ไม่รับเคลม
– งานปั๊มเคเส้นกรอบรอบกล่อง
– งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
– งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (จะเป็นรอย ฟองอากาศ)
– งาน spot uv ที่มีตำแหน่งเล็กๆ
– งานปั๊มนูน เค ทับเส้นพับกล่อง
– งานเจาะหน้าต่าง ติดพลาสติก ต้องไม่ชิดเส้นพับน้อยกว่า 1 เซนติเมตร
ข้อกำหนดในการปั๊มฟอยล์
สิ่งที่ทำได้
– งานปั๊มเคที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ (แนะนำให้ปั๊มเคก่อนเคลือบลามิเนต)
และรายละเอียดอื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด
สิ่งที่ทำไม่ได้
– งานพิมพ์ดิจิตอลไม่ควรใช่เทคนิคการปั๊มเค เพื่อป้องกันปัญหาตำแหน่งไม่ตรง
– งานปั๊มเค ที่มีตัวหนังสือขนาดเล็ก

การเคลม ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้ากลับมาโรงงาน ทางโรงงาน รับผิดชอบ ค่าจัดส่งกลับเมื่อ แก้ไขงานให้เสร็จ

การจัดส่งสินค้า เกิน 1 ครั้ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกินตามจริง